Evaluasi Kinerja Pelayanan Fasilitas Terminal Bus Tipe A Kota Tegal

Abstract

Kota Tegal memiliki sarana penunjang transportasi yaitu Terminal Bus Kota Tegal yang terletak di jalan arteri Dr. Wahidin Sudirohusodo, Kelurahan Sumurpanggang, Kecamatan Margadana. Lokasi terminal bus Tegal berada diantara jalan arteri primer berjarak kurang lebih 4 km sebelah barat pusat Kota Tegal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kinerja terminal bus kota tegal dari segi kondisi fasilitas dan waktu tunggu kendaraan. Penelitian disusun dengan pendekatan metode kualitatif dengan analisis komparasi, yaitu dengan melakukan proses analisis perbandingan antara kondisi diterminal kota tegal dengan peraturan-peraturan yang digunakan. Pelayanan fasilitas terminal tegal baik fasilitas utama maupun penunjang telah tersedia di terminal bus kota tegal dan kinerjanya sebagian besar telah memenuhi standarisasi. Fasilitas belum memenuhi standar adalah fasilitas ruang tunggu terminal karena dalam terminal belum menyediakan fasilitas khusus untuk menunggu penumpang, pelayanan kebersihan pada fasilitas toilet, dan tidan tersedianya sarana audio pada fasilitas ruang informasi.