PENGARUH PENERAPAN E-SYSTEM TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DAN KUALITAS PELAYANAN PERPAJAKAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Abstract

ABSTRAK

 

Peneitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem e-registration, sistem e-SPT, sistem e-filingterhadap kualitas pelayanan sebagaivariabel intervening, dan mengetahui pengaruh sistem e-registration, sistem e-SPT, sistem e-filing, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.

Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang melaporkan SPT Tahunan di KPP Pratama Semarang Candisari, KPP Pratama Semarang Barat, dan KPP Pratama Semarang Timur. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Path Analisis. Sumber data dalam penelitian ini menggunakan data primer dari kuesioner yang disebarkan kepada 120 responden. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik Simple Random Samplingadalah teknik penentuan sampel secara acak (sederhana).

Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem e-registration, sistem e-SPT, sistem e-filing berpengaruh terhadap kualitas pelayanan sebagai variabel intervening, dan sistem e-SPT, sistem e-filing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Sedangkan sistem e-registrationdan kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.